Qual è il significato vero del nome C.R.M.?
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Questa era una delle domande rivolte ad Arturo Mazzoccato, socio fondatore di C.R.M., in una intervista pubblicata tempo fa su DOSSIER LOMBARDIA de IL GIORNALE, alla quale Vi rimandiamo per ulteriori dettagli. In questo momento particolare della storia economica del paese si impone un'altra domanda: chi è realmente oggi un progettista e produttore di utensili speciali?
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"E' ancora un pioniere del settore. Un appassionato ed un pragmatico. Spesso le sue soluzioni vengono copiate e riproposte, da concorrenti di ogni provenienza e dimensione. Proprio perché i suoi prodotti sono speciali, non ha cataloghi o schede tecniche o tabelle, che mostrerebbero solo alcune delle soluzioni realizzate o previste. Le possibilità di variazione dei prodotti sono infinite, a seconda di quello che richiede il Cliente, quindi quello che spesso viene proposto da chi si qualifica produttore di utensili speciali è meramente una produzione già standard, ma non ancora fagocitata dai grandi leader del mercato dell'utensileria di serie. O un sistema modulare, presentato come speciale. Può offrire vantaggi, ma non è l'utensile speciale per quel cliente speciale."
Allora i Vostri prodotti sono sempre speciali? Ogni volta?
"E' chiaro che continuare a fornire un cliente con un prodotto, risultato efficace, è una prerogativa gradita dai produttori di utensili speciali, che offrono tuttavia rispetto ai produttori di standard un vantaggio fondamentale: i prodotti possono giovarsi di continui miglioramenti di produzione, realizzando economie di scala, o di migliorie che solo chi veramente progetta e produce può apportare. Suggerimenti che spesso danno il quid che risulta prezioso per il cliente." Quindi anche voi potete eseguire anche produzione di serie? "Sì, certo, tuttavia orientarsi per scelta al miglioramento continuo significa che se percepiamo che il prodotto può ulteriormente essere migliorabile lo suggeriamo sempre al cliente che, dal lato tecnico, ne apprezza tutte le implicazioni. E' per questo motivo che, su questo sito, non troverà un "catalogo virtuale": avrebbe limitato, anziché lasciare ampia qual è, la nostra possibilità di essere realmente al servizio del cliente. Al 100% ed a 360°."
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